Preguntas frecuentes

GANADOR DEL PREMIO GHP COMMERCIAL CANNABIS 2020

El fabricante de CBD de mayor calidad de la industria

Order & Payment

Can I order products from outside of Europe?


No, we do not ship any parcels outside Europe.




What payment methods do you accept?


We currently accept the following methods of payment: - Visa - MasterCard - Bank Wire Transfer




My payment has not gone through, what should I do?


If the payment turns out to be unsuccessful, please contact our customer service. Our employees provide quick and discreet handling. The e-mail address is info@rivendocanbio.com.




Can I pay with my prepaid credit card?


Unfortunately, our payment provider does not accept prepaid credit cards.




My order has been cancelled/the credit card payment failed, what should I do?


Unfortunately, we could not capture the (total) amount from your credit card for unknown reasons. The CC provider will never pass on the reason for privacy reasons. If the amount has been "debited" from your account, your CC provider will refund the amount within their statutory period. We advise you to place a new order and try to pay with a different payment method.




I would like to make a bank transfer payment, is that possible?


Yes, that is possible. Make sure you’re doing an international transfer. Our bank information is: - IBAN: - Swift/Bic: - Bank name: *Do not forget to insert your order reference B00XXXXX in the subject of your bank wire.

The transfer of the bank payment can take up to 1–2 working days; you will receive an email if your payment has been accepted.





My Account

Where can I create an account?


You can create an account by clicking the “Log in” button located at the top right of the website.




I can’t log in to my account


This can happen for several reasons; we advise you to promptly contact our customer support team at info@rivendocanbio.com




I would like to download an invoice from my account, is that possible?


Yes, that is possible. Simply log in to your account and click on “order history and details”. On the screen, you will see a label “invoice”. Located underneath is a PDF file of all your orders.




How is all of my information stored?


We store all customer information safely and securely in accordance with our 'Privacy Policy'.




Is it possible to change my account information?


Yes, you can change your personal information in “My personal information”, and can add a new address in “My addresses”.





Legal Information

Are hemp and hemp-based oils legal?


As long as they contain negligible levels of THC (<0.03%), hemp and hemp-based products are considered legal within most European countries. However, laws change frequently, so please consult the specific laws regarding CBD in your country of residence.




Is there any risk to sending CBD across the border?


We ship hundreds of bottles of CBD oil throughout Europe on a daily basis, and have the necessary paperwork to demonstrate that their contents is below the legally allowed margin of 0.03% THC. However, it's always a good idea to check your local laws and regulations before placing an order with us.




Is RivendoCanBio CBD oil lab tested?


Yes, we test and monitor RivendoCanBio CBD oil throughout its production process to ensure the utmost safety and quality. Results are verified by an independent third party organisation. You can find the analyses here.





Informazioni sui prodotti

Il CBD è legale?


I prodotti alla cannabis (come quelli di RivendoCanBio) con un contenuto di THC estremamente basso non sono più soggetti al Controlled Substances Act. Anche se le leggi statali variano e i prodotti CBD non possono essere commercializzati con indicazioni sulla salute senza l'approvazione della FDA, i regolamenti federali non vietano più l'uso di prodotti CBD a basso THC.




Il CBD è psicotropo?


No! Il CBD interagisce con i recettori dei cannabinoidi nel cervello umano in modo diverso dal THC, la sostanza chimica responsabile dell'intossicazione da cannabis.




Come ci si sente ad usare il CBD?


Le sensazioni del CBD variano da utente a utente. Alcuni degli effetti più riferiti sono un senso di calma e una diminuzione delle sensazioni di dolore o nausea. Il CBD non altera la percezione della realtà da parte degli utenti né crea uno sballo euforico o ansioso.




Quali sono i benefici del CBD?


I benefici per la salute del CBD sono ancora in fase di studio, e i rivenditori di CBD non possono fare affermazioni sulla salute riguardanti il CBD senza l'approvazione della FDA. La FDA ha approvato un farmaco a base di CBD, Epidiolex, per il trattamento di gravi condizioni convulsive. I primi studi hanno legato il CBD al miglioramento dei sintomi in un'ampia varietà di condizioni, ma sono necessari altri studi per confermare e capire la relazione del CBD con queste condizioni.




Quali sono i rischi per l'uso del CBD?


Ci sono pochi, se non nessuno, rischi noti associati al CBD. Una piccola parte degli utilizzatori di CBD ha riportato effetti collaterali come secchezza della bocca, stanchezza, diarrea, cambiamenti di appetito e di peso, e aumento dei livelli degli enzimi epatici. Il CBD può interagire con alcuni farmaci. Per sicurezza informate il vostro medico se prendete il CBD.




Come posso assumere il CBD?


Il CBD può essere incorporato in un'ampia varietà di prodotti alimentari e bevande. L'olio di CBD di RivendoCanBio crea un modo versatile e coerente per aggiungere CBD alla tua giornata - basta usare il contagocce per aggiungere una dose misurata al tuo cibo preferito o in bocca.




L'olio di CBD di RivendoCanBio è prodotto da canapa biologica al 100%?


Il nostro olio CBD è prodotto da coltivazioni organiche ed assolutamente sicuro e privo di sostanze tossiche per l'organismo.




Quante gocce di olio di CBD devo usare ogni volta?


Purtroppo non possiamo offrire consigli sul dosaggio del CBD. La dose dipende da molti fattori come peso, altezza, sesso, condizione specifica e intensità del dolore. La dose media è di 3-4 gocce, 3 volte al giorno.




L'olio di CBD RivendoCanBio è adatto a me e mi aiuterà con la mia condizione?


Molti considerano l'olio di CBD un integratore utile; tuttavia, non possiamo offrire alcun consiglio medico o sanitario riguardo al suo uso. Vi incoraggiamo fortemente a condurre le vostre ricerche in materia.




L'olio CBD di RivendoCanBio vegan-friendly?


Il rapporto tra uomo e natura per noi è un cosa importante, quindi, assolutamente SI.




L'olio CBD RivendoCanBio è testato in laboratorio?


Sì, testiamo e monitoriamo l'olio di CBD RivendoCanBio durante tutto il suo processo di produzione per garantire la massima sicurezza e qualità. I risultati sono verificati da un'organizzazione terza indipendente. Puoi trovare le analisi qui.




Il CBD può aiutare con le crisi epilettiche?


Sfortunatamente, non siamo legalmente autorizzati a fare affermazioni mediche. Tuttavia, ci sono una varietà di articoli di alta qualità sull'argomento disponibili online. Una ricerca approfondita è sempre raccomandata quando si ha a che fare con una malattia seria come l'epilessia, e raccomandiamo vivamente di consultare il proprio medico di base in caso di dubbi. Nell'estate 2018, la Food and Drug Administration (FDA) statunitense ha approvato il primo spray orale di CBD in assoluto per trattare due rare forme di epilessia grave: La sindrome di Dravet e la sindrome di Lennox-Gastaut.




Posso vaporizzare l'olio CBD RivendoCanBio?


No, gli oli di CBD di RIvendoCanBio non sono adatti alla vaporizzazione perché hanno oli alimentari come olio vettore, che sono destinati all'uso orale. Non dovresti mai vaporizzare un olio pesante progettato per l'ingestione orale, perché contengono lipidi. Mentre ingerire lipidi fa parte di una dieta sana ed equilibrata, inalarli può causare una polmonite lipoide esogena (ELP) - una grave condizione polmonare.




Come posso conservare l'olio CBD RivendoCanBio?


La luce, il calore e l'esposizione all'aria giocano tutti un ruolo nella degradazione dei cannabinoidi naturali come il CBD, quindi è importante difendersi da essi. Un armadietto da cucina o un cassetto della scrivania soddisfano pienamente questi requisiti. La temperatura dell'ambiente di conservazione dovrebbe essere compresa tra 6-20°C.




Posso conservare l'olio CBD RivendoCanBio in frigorifero?


Sì, l'olio di CBD può essere conservato in frigorifero per un lungo periodo di tempo. Temperature più basse possono influenzare il colore e la viscosità del prodotto. Ci potrebbe essere un po' di precipitazione (sembra che cadano fiocchi dall'olio), ma andrà via quando sarà di nuovo a temperatura ambiente. Non c'è perdita di potenza e non danneggia il prodotto.





Wholesale

Do I need a customer account to be able to order?


No. You do not need a customer account to place an order with RivendoCanBio. But there are many advantages if you create a RivendoCanBio customer account. With a customer account you don't have to enter your data again and again in the future and you also have an overview of all your previous orders. In addition, with a RivendoCanBio customer account you can benefit from attractive conditions and promotions.




Can I also order as a private person?


Unfortunately no. You can only order our wholesale products as a company with a valid VAT number. Maybe you will find something suitable in our store for retail?




How does an order work?


After you have ordered from us, you will receive an order confirmation by e-mail. It will contain your exact order and our bank details. We will prepare your products for shipment and as soon as we receive your payment, we will send them out. You will then receive a shipping confirmation from us, including a tracking number. Didn't get an email? Please check your spam folder or contact us as soon as possible via info@rivendocanbio.com.




I did not get a confirmation email after my order, did something go wrong?


If you have not received a confirmation email after placing your order, please contact us by email: info@rivendocanbio.com. We will try to find out the problem as soon as possible and send you a confirmation email.




Can I change or cancel my order?


As soon as you press the order button, it's all about us, because we do everything we can to get your order in the mailbox as quickly as possible. If you change your mind, please send an email to info@rivendocanbio.com. As long as your order has not been delivered to our trusted courier, we can change or cancel your order.




I haven't received an invoice yet, will I get it?


We will send you your invoice within 12 hours after receiving your order. If you have not received an invoice, please send us an email to info@rivendocanbio.com.




How do I become a CBD Wholesaler/Reseller?


We appreciate your interest in the CBD industry. We are happy to support you in your venture and recommend the following steps: - Register with us as a B2B customer in our online store. - Order a sample package with our products and choose your favorites. - Order your favorite products to offer them to your customers. - Make sales and earn money with your margin. Easier said than done? Contact our customer service if you need a little more help.





Reward Program

How does the RivendoCanBio Reward and Loyalty Program work?


Our loyalty program is free to join and rewards customers by issuing points for qualifying purchases and activities like referring a new customer to us, writing a product review, and more. Rewards Points can be redeemed in 100-point increments for discounts on any RivendoCanBio purchase (even flash sales and clearances!). Spend 100 Rewards Points and get €10 off your order, or save your points over time for even bigger discounts on future purchases. Check out the Rewards Page to learn more or to enroll.




Redeeming Points for Discounts


Redeeming your hard-earned Rewards Points is easy! Simply apply your points for a discount at checkout.





White Label

How much does it cost to white label CBD?


Pricing can vary per product based on concentration and formulation. Purchasing white label CBD products is a quick and cost eddective way to start your own CBD business. RivendoCanBio has some of the lowest minimum order quantities (MOQ) on the market. We can get you started with just 25 qunatity per SKU.




Is white label the same as private label?


RivendoCanBio defines white labeleling as purchasing our ready-to-ship CBD products without labels. This way you can use your own labels or printing services.




What types of CBD can I white label?


We currently carry two product collections for you to choose from to white label. This includes CBD oil tincture drops and CBD flowers.




Is there a difference in cost between tinctures, flowers, etc.


As the manufacturing process differs between product forms, this may also affect the cost of your product.




Are RivendoCanBio products tested on animals?


No, our products are not tested on animals.




What are your lead times?


Because of our commitment to quality we have different turnaround times based on the nature of the order placed. - Sample orders are typically sent out within 5-7 days. White label (No Label) orders are sent out within 7-10 daqys. - Private label orders are dependent upon label design and printing. The turnaround time for design, printing anf review of labels is 10-14 days. Once the labels are printed, Private Label orders are completed within 2-3 weeks.




What label design support do you offer?


If you have placed a White Label (No Label) or Private Label order with us, we can provide a compliant laebl PDF template for you to reference as a guideline to help you with your label development, if requested.




How long will my label printing take?


Label printing generally takes 5-7 days. This does not include the time it takes to design and review your label, which is normally 5-7 additional days.




Does RivendoCanBio provide labels?


Yes, if you choose our Private Label ordering option, the following services are included: label design, review, printing and labeling of products.




Does RivendoCanBio offer custom packaging?


Yes, if yo uare placing a custom order of 1,000 or more items per SKU, we can create custom packaging.




Can I print my own labels?


Yes, you can print your own labels. However, if you print your own lanels you will need to apply your labels and we will ship products to yo uunlabeled.